jeenwin গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

jeenwin ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদানকারী একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটর। আমরা গভীরভাবে বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক দায়িত্ব, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয়।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে: (ক) jeenwin-এর ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে; (খ) নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীদের ক্ষেত্রে; (গ) আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে; এবং (ঘ) গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে।

আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা কখনও আপনার ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য PCI DSS অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।

jeenwin নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• KYC যাচাইকরণ: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ পরিচালনা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা ও সমাধান প্রদান।
• মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার অনুমতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মাবলী মেনে চলা।

jeenwin আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তৈরি এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর TLS 1.3 এবং 256-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা এবং কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ISO 27001 প্রত্যয়িত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনেরেবিলিটি স্ক্যানিং নিয়মিত পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য একটি সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা বিদ্যমান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (AML সম্মতির জন্য)।
• গ্রাহক সেবার লগ: ২ বছর।

jeenwin আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে রেকর্ড রাখে তাদের নিজস্ব সিস্টেমে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ মেনে চলার জন্য।
• অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী ও সমষ্টিগত তথ্য বিশ্লেষণ সেবায়।

jeenwin প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সঠিকভাবে কাজ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

jeenwin শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তাদের তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে উক্ত তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jeenwin একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করা হতে পারে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে: (ক) প্রাপক দেশ বা প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে; (খ) প্রয়োজনীয় চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মের মূল পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• প্রতিক্রিয়া সময়: ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত জবাব
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ সাধারণ অনুসন্ধানের জন্য